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Perguntas Frequentes

  1. Como posso cuidar das minhas peças da C&Ci?

    • Evite contato com água do mar, piscina, cremes, detergentes, produtos químicos, umidade, suor excessivo, perfumes e qualquer produto abrasivo. Não use líquido limpa pratas! Após o uso, limpe suavemente com uma flanela seca e guarde separadamente, evitando atrito e exposição à luz.

  2. O que fazer se minha peça perder o brilho?

    • Limpe suavemente a peça com uma flanela seca e guarde-a em local seco, longe da luz direta e da umidade.

  3. As peças da C&Ci causam alergia?

    • Nossas peças são hipoalergênicas, produzidas sem níquel, o principal causador de alergias.

  4. Qual a garantia das peças da C&Ci?

    • Todas as nossas peças possuem uma garantia de 6 meses.

  5. O que cobre a garantia de 6 meses?

    • A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não cobre defeitos causados por mal uso, conforme nossas recomendações de cuidados.

  6. Posso tomar banho ou nadar usando minhas semijoias?

    • Não recomendamos usar as semijoias em contato com água do mar, piscina ou durante o banho para evitar danos.

  7. Vocês fazem ajustes em peças compradas?

    • Em algumas peças, sim. Entre em contato com o nosso time de atendimento para verificar a possibilidade.

  8. Quais são os materiais utilizados nas semijoias da C&Ci?

    • Nossas peças são produzidas no Brasil, utilizando Prata 1000 na sua forma mais pura e Ouro 18k. São hipoalergênicas e livres de níquel.

  9. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

  • Você pode nos contatar através do nosso número de WhatsApp ou pelo Instagram via DM.
  1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
  • Aceitamos pagamento via PIX e cartão de crédito em até 5x sem juros.
  1. Vocês fazem entregas internacionais?
  • Sim, pedidos internacionais são feitos de forma personalizada com o nosso time de atendimento.
  1. Qual o prazo de entrega dos produtos?
  • Consulte o prazo de entrega na página do produto ou no carrinho de compras no nosso site.
  1. Como faço para acompanhar meu pedido?
  • Você receberá atualizações por e-mail ou pode consultar através da página do seu pedido no login em nosso site.
  1. Posso trocar ou devolver uma peça? Como faço?
  • Sim, você pode devolver no prazo de até 7 dias corridos após receber o pedido ou trocar se a peça estiver dentro da garantia de 6 meses.
  1. Como funciona o desconto de 10% na primeira compra?
  • Utilize o cupom "newcecizete" ao finalizar a compra no nosso site.
  1. Vocês possuem programa de fidelidade ou clube de vantagens?
  • Atualmente, não possuímos um programa de fidelidade ou clube de vantagens.
  1. Vocês oferecem descontos em compras em grande quantidade ou para revendedores?
  • Sim, temos um serviço de atacado personalizado. Entre em contato com o nosso atendimento para mais informações.